优质的服务价值对比实物价值更容易被抄袭。
判断题查看答案
倾听是使客户（）的必不可少的步骤；
单选题查看答案
优质服务的价值对比实物产品的在于不容易被抄袭。
客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。
导致客户流失的因素有（）。
多选题查看答案
一线服务人员的能力欠缺，无法胜任按服务质量规范提供服务会导致（）。
客户服务与营销环境的关系是（）
（）不是客户服务的市场宏观环境。
服务失败补救的目的是提升客户满意度，避免服务失败导致客户流失和经销商利润减少。
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