单选题
A服务态度是服务管理的一个重要内容
B服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
C服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
D服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
正确答案
答案解析
略
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对餐厅服务的描述不正确的有（）。
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对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。
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对服务语言技巧描述不正确的是（）。
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接待忧郁型宾客的态度中不正确的有（）。
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以下叙述中对“重托”服务描述不正确的选项是（）。
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服务员对忧郁型顾客需要自始至终抱有（）的态度。
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服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其所从事的服务工作的看法、情感与行为倾向。
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对忧郁型顾客服务员需要自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能（）他们，并提供细心、周到的服务。
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下列对餐巾折花中的盘花描述不正确的选项是（）。
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