服务流程优化的第一个步骤是（）。

服务流程优化的步骤有（）。

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下列哪一项是绩效管理实施流程的第一个步骤？（）

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（）是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。

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绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。

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服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。

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半年预测流程的第三个步骤应该做的工作是（）。

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服务蓝图设计的第二个步骤是（）

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服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。

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下列对于服务流程优化说法中正确的是（）。

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