多选题

下列对于服务流程优化说法中正确的是（）。

A业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案

B服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用

C从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法

D常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

相似试题

以下关于服务流程优化思路的说法正确的是（）。
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以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
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在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。
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下列营销服务流程设计环节对应不正确的是（）。
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服务流程优化的第一个步骤是（）。
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服务流程优化的步骤有（）。
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服务流程优化的方法有（）。
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服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。
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服务流程优化可以提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的（）。
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