行政效能投诉的范围包括地税机关及其工作人员在实施（）时影响行政效能的行为和事项。

纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。

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以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）

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简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。

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简述行政效能及纳税服务投诉管理中心的职责。

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（）对内加挂行政效能及纳税服务投诉管理中心的牌子。

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（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。

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各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。

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“局长信箱”纳服投诉方面的来件，由纳税服务处转有关部门（单位）核实办理。属市（区）地税局主办的来件，市（区）地税局自接到来件之日起（）日内直接回复来件人，并将回复结果报省局纳税服务处备案。

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对（）人以上群体性投诉事件，税务机关要立即向本机关负责人报告。

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