各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。

简述行政效能及纳税服务投诉管理中心的职责。

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简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。

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（）对内加挂行政效能及纳税服务投诉管理中心的牌子。

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以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）

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（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。

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行政效能投诉的范围包括地税机关及其工作人员在实施（）时影响行政效能的行为和事项。

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投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。

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按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。

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发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免（）。

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