判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户的基本需求指客户进行生产或服务，或者生存的最低需求。
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客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。
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客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
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客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
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如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。
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所谓最终项目通常是（）文件，对它的需求不依赖于对其他物料的需求而独立存在。
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超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
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客户需求是客户在一定时期内有支付能力的需要。
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企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
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