要想长久地保留顾客，美容院需要更（）的服务。

美容院在提升服务水平的同时，也要更尊重顾客的（）要求。

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顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（）。

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美容师要向顾客讲解（）、需要见效的时间及顾客配合的理由。

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美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务。

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顾客与美容师的（）不一致时，需要美容师用专业知识来进行分析说明。

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顾客在治疗过程中会向美容师提出一些比较复杂的问题，这就需要美容师综合运用美容（）为其分析、解答。

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美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。

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美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（）。

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顾客对美容院的信息反馈包括（）

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