美容院与顾客发展有效的公共关系时，要（）
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美容院与顾客的有效公共关系就是能（）
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在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。
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美容师要及时（）易与顾客发生纠纷的隐患。
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当美容师与顾客发生纠纷时，要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。
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美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。
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面部美容按摩时，美容师要帮助顾客（）。
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顾客对美容院的信息反馈包括（）
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美容师要向顾客讲解（）、需要见效的时间及顾客配合的理由。
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