顾客在治疗过程中会向美容师提出一些比较复杂的问题，这就需要美容师综合运用美容（）为其分析、解答。

美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。

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顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况，美容师应根据美容原理以及（）特性进行讲解，使顾客尊重科学。

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引领是明确顾客的（）后将其引领至护理区域接受美容师的护理服务过程。

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顾客生活或饮食等处理不当，使皮肤问题复发或加重，美容师应耐心（）为何会出现这种现象，并提出内外兼治的建议。

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美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。

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美容服务中，对顾客的观察要贯穿于整个（）过程的始终。

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美容师在引导顾客进入护理区时，应走在顾客的（）。

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美容师要遵守礼貌待客的职业守则，服务过程中可以根据顾客类型选择服饰、发型、艺术或体育等话题，活跃工作气氛。

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在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。

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