A一学二问三走访
B一查二学三走访
C一学二量三走访
D二查二访三走
车厢内设有儿童购票标尺为(),便于乘务员观察和掌握儿童购票的情况和标准。
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每一辆运营车上的乘务员单独出售车票,这样的售票方式使私款和票款都由乘务员一人掌握,私款(),票款存放在()中。
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研究乘务员的心理和行为的方法是信息观察、认真分析、不断总结。()
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()是公交职工共同遵守的基本职业道德,同时也是乘务员职业道德的基础和前提。
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乘务员使用的语言的基本特点和要求包括()。
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乘务语言的基本特点包括:主动性、平稳性、()
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遇有乘客有意逃票,或主观故意不买票的,乘务人员要晓之以理,讲究方法,劝其补票,不要用刺激性语言给乘客难堪。()
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乘务纪律第三条内容是()
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《乘务人员工作守则》第十条内容是()
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