乘务语言的基本特点包括：主动性、平稳性、（）
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乘务员所使用的语言要求中，“清楚”包含语言的哪些内容（）。
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车门开关和信号使用的基本要求包括（）。
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在乘务语言中，（）是通过面部表情和不同手势表达思想感情的一种语言形式。
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乘务人员的仪表要求包括（）
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运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。
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乘务员的地位包括（）和企业地位。
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（）是公交职工共同遵守的基本职业道德，同时也是乘务员职业道德的基础和前提。
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.乘务员掌握沿线地理常识的基本方法是（）。
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