A解释所做的所有工作
B确定完工时间约定取车时间
C在棘手事项上提供专业协助
D确认将来可能会有的服务需求
E以上都需要做
下列不属于交车结账环节作用的是（）
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下列不属于交车结账流程作用的是（）
下列哪一项是汽车基本维护的原则（）
（）不属于交车等待环节中的执行步骤。
下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）
下列发动机技术哪一项是运用在本田C-RV车型上。（）。
当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）
在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项（）
下列（）不属于认同法中的关键认同语。
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