判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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开展用户管理知识培训要根据培训者的需要分析，设计培训的内容。
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员工守则是客服员进行用户管理知识培训的内容之一
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用户管理知识培训讲授法的缺点是讲授内容具有强制性。
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用演示法进行用户管理知识培训的优点是所有的学习内容都能演示。
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作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。
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用户管理知识培训财务制度的内容是（）程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。
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为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。
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下列属于用户管理知识培训方法的有（）。
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进行用户管理知识培训时，（）的选择直接影响到培训的效果。
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