一名喝醉的客人，找不到自己的房间，又没有带任何证件，对此饭店应如何处理？
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一位住店客人在房间摔跤而受伤，服务员应如何处理？
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一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
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服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物，作为服务员，应如何处理？
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客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？
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客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？
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客人物品被盗应如何处理？
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发现客人有传染病时应如何处理？
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当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，客人将买来的水果放入冰箱，顺手拿出一听可乐．拉开拉环，坐到沙发上，边饮边与服务员交流，系列动作合情合理。服务员做完房后，将房门轻轻关上，突然服务员产生了疑问，房间住的是外宾，为什么进来的是中国人，对此应如何处理？
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