.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。

营业员要在工作中（）了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。

单选题查看答案

营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。

填空题查看答案

商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

单选题查看答案

商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。

判断题查看答案

商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。

单选题查看答案

营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三（）”。

单选题查看答案

每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持（）的清洁。

单选题查看答案

每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持（）的清洁。

单选题查看答案

计量商品注意事项要求营业员要经常维护和保养（），使其保持最佳状态。

单选题查看答案