多选题
A我也明白你的感受！
B发生这样的事很正常的。
C如果我是您，我也会像您一样不满意。
D昨天刚解决过你这类问题。
E我们充分理解您的感受。
正确答案
答案解析
略
相似试题
倾听是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。
判断题查看答案
电话沟通时，（）是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。
单选题查看答案
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
多选题查看答案
以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）
多选题查看答案
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到客户致谢并示意收线时，规范用语是以下不正确的是：“（）”。
单选题查看答案
电话沟通时，话务员（）可以缓解客户的怨气，缓解紧张气氛。
单选题查看答案
根据客户的情绪特征，大致将客户分为9类，以下不属于9类之中的是（）
单选题查看答案
当遇到用户不满时，我们首先应该对用户的情绪进行分析
判断题查看答案
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服疲劳，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）
多选题查看答案