A我也明白你的感受!
B发生这样的事很正常的。
C如果我是您,我也会像您一样不满意。
D昨天刚解决过你这类问题。
E我们充分理解您的感受。
倾听是缓解冲突的润滑剂,也是平息客户不满,并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。
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电话沟通时,()是缓解冲突的润滑剂,也是平息客户不满,并搭建沟通桥梁的最有效方式。
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以下哪些用语适合维护人员在客户端使用()
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以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”?()
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在中级话务员电话基本礼仪中,讲到客户致谢并示意收线时,规范用语是以下不正确的是:“()”。
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电话沟通时,话务员()可以缓解客户的怨气,缓解紧张气氛。
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根据客户的情绪特征,大致将客户分为9类,以下不属于9类之中的是()
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当遇到用户不满时,我们首先应该对用户的情绪进行分析
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到克服疲劳,避免倾听障碍,可以按以下哪些方法做?()
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