以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）

以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）

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以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）

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客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。

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话务服务用语应具备哪些特点？

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以下哪句是装维人员服务禁用语（）。

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不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

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装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了再说。（）

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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到客户致谢并示意收线时，规范用语是以下不正确的是：“（）”。

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哪些客户可享受以下紧急开机服务：每月有三次开机机会，每次开机时间限定为两天，同时可增加临时信用度进行双重控制。（）

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