填空题

()是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

正确答案

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答案解析

相似试题
  • ()质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望,以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

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  • ()是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时,通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。

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  • 客户是通过 ()和()来感受企业服务的,要求企业必须通过()和()来调控客户体验。

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