全心全意为旅游者服务，要包括以下（）等内容。

“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）

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导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。

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为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（　）。

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提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。

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导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。

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地陪在为旅游团提供送行服务前，一定要弄清楚旅游团离境的时间，要做到“四核实”，即核实（）。

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《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。

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根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。

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（），要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化，而且要通晓客源输出地的文化，并在此基础上为旅游者提供令其满意的服务。

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