（）是按一定格式储存在计算机上的数据的仓库，即储存在计算机内的、有组织、可共享的相关数据的集合。

湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为（）、置信水平为95%为标准，计算出质检量。

单选题查看答案

湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为5%、置信水平为（）为标准，计算出质检量。

填空题查看答案

数据挖掘在CRM中的应用有（）。

多选题查看答案

在CRM中数据挖掘可以应用在哪些方面？

简答题查看答案

客户服务的不可储存性，容易导致市场营销的（）和精神磨损。

填空题查看答案

企业在开展各种客户服务活动时，一定要遵循国家的有关（）（A）政策

多选题查看答案

在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？

简答题查看答案

在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下（）步骤。

多选题查看答案

计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。

多选题查看答案