物流客户服务评价的7Rs模式，具有（）的特性。

7Rs模式的核心思想是将源于企业和源于客户的双向评价过程用7Rs指标统一起来，分析比较二者的相符程度，明确客户服务的改进和完善方向与细节。（）

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中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司，华北空运天津公司是华北地区具有较高声誉的大型国际、国内航空货运代理企业之一，下面是中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务的情况介绍。 摩托罗拉公司的服务要求： 问题： （1）什么是第三方物流？采用这种物流模式对于企业而言有什么好处？ （2）根据这个案例，你认为第三方物流企业有哪些特征？ （3）根据这个案例，分析第三方物流企业可以为客户提供哪些增值物流服务。

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物流客户服务评价体系的要素，包括（）。

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由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的物流模式是（）。

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“绩效分析”是物流客户服务评价体系的要素之一。（）

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（）是基于客户预测驱动的供应链物流模式。

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简述建立具体的物流服务评价指标

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物流系统评价具有哪些重要作用？

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第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及（）

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