判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
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在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
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在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
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（）是CRM战略成功实施的前提条件。
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客户分析是实施CRM战略的第一步。
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论述业务流程再造与CRM 。
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CRM战略实施的程序为（）
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在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
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实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）
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