在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。
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简述墓地管理员接待工作基本流程。
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简述墓地环境管理的基本手段。
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简述墓地管理的基本原则。
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墓地环境绿化的基本方法属于对（）级墓地管理员的指导要点。
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简述墓地治安管理案件的处置方法。
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墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。
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墓地管理员与客户的沟通渠道应当是（）的。
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（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。
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