多选题
IT服务管理的目标（）
A服务可量化度量
B以顾客为中心
C实现约定的服务质量和成本
D保持与顾客的良好关系
IT服务管理的目标是（）
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提升IT服务管理可选择的方式有（）
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IT服务管理的国际标准是（）
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IT服务管理的组成要素包括（）
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关注IT服务管理是为了（）
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IT服务管理是基于（）
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IT服务管理是指（）
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IT服务管理实践集中体现在（）
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通过IT服务管理可导向到（）
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