酒店员工要做到消防知识“三懂四会”：懂基本消防知识、（）懂逃生自救技能。

酒店从业人员个人卫生要做到“四勤”：（）、（）、（）、被褥、（）。

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酒店消防工作方针是（）、（）。在火灾事故现场的员工应具备的两项能力是（）火灾和（）人员的能力。

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员工上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜，女员工可以穿（）。

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新员工上岗培训是酒店塑造合格員工的最佳时机。（）

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酒店员工应树立每次与客人的接触与“面对面”的服务都是（）的理念。

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酒店布件用品、员工制服和（）的洗涤与熨烫的部门是由洗衣房负责的。

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酒店所有员工都应养成进房前先（），待客人允许后，再进入房间的习惯。

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服务员的仪表仪容不仅体现员工的个人素质，而且反映酒店员工的精神面貌，下列属于正确规范的仪表仪容是（）。

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酒店（）的职能是负责本酒店布件和员工制服的洗烫，并为住店客人提供洗衣服务，有条件的话还可以对外承接洗涤业务。

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