以下属于重要的政治法律变量有（）等。

客户服务的宏观环境分析时，重要的政治法律环境变量包括（）。

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以下属于直线职能式的特点有（）。

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以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有哪些？（）

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以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。

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以下哪一个选项不属于激励要有足够力度的要求（）。

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成功的绩效评估离不开三个重要的基础，以下哪个选项除外（）。

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配送问题没有解决，是网上商店经营困难的重要症结，以下改善配送问题建议不适合的是（）。

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汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（）

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以下属于直线职能制的特点的是（）。

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