正确答案
（1）应该概括各类公众权利要求中的共同点，根据各类公众权利要求中的共同点，判定公共关系的鹅一般目标，设计组织的总体形象。为此，须将不同公众对本组织机构的相同或次昂进的要求概括出来。也能更改注意的是，有些权利要求的共同点可能只存在于某几类公众之间，也应该将他们逐一概括出来，作为制定公共关系总体目标，总体形象的依据
（2）要注意分析特定目标公众的特殊要求。特定公众的特殊要求，是制定公共关系的特定目标，设计组织特定形象的根据。为了避免公共关系的目标过于广泛，难以到达，必须具备评价各类公众特殊的权利要求，分清轻重缓急，确定本组织的主要关系对象，并针对主要关系对象的特殊要求来制定公共关系的特定目标。