简答题

试述谈判僵局处理的原则和方法。

正确答案

谈判中,由于某种原则彼此相持不下,陷入进退两难的境地,这种谈判浅的情况称为“谈判僵局”。
(1)原则:
①坚持闻过则喜的原则;
②态度冷静,诚恳、语言适中的原则;
③绝对不为观点分歧而发生争吵。
(2)谈判低局的处理方法:
①间接处理法,包括先肯定后否定对方,用对方意见说服对方等;
②直接处理法,站在对方立场上说服对方,给对方馈赠适当礼物以联络感情等;
③严重僵局的处理,包括适当让步以及利用调解与仲裁方法进行处理。

答案解析

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