与客人的接触是服务的（）

目光接触的意义在于表示我们希望与客人（）。

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服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

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语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。

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语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，使用语言时嘴要（），调要（）。

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企业管理者根据客人的需要，而制定出的各项服务程序与标准是保证（）的关键。

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当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

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西餐服务中，客人订完菜单后，服务员应主动推荐与客人所订菜肴相匹配的（）。

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当服务员与客人在单人通行的门口相遇时，应（）。

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当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

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