进入门店的顾客数量是（）。

连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。

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门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）。

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顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。

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顾客对门店的投诉主要集中在以下（）、（）、（）三个方面。

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专门为购买某商品而来门店的顾客所形成的客流，这是（）。

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投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。

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连锁店网络点评工作的关键三步骤：开通并丰富门店信息、提高点评数量和（）、及时定期管理点评。

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描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量，也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是（）。

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稳定顾客数量占全部目标顾客数量的比率，称之为（）。

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