顾客对门店的投诉主要集中在以下（）、（）、（）三个方面。

顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。

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连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。

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顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）

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门店在给顾客提供服务的过程中，核心目标是（）。

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商品投诉问题主要集中在一下几个方面（）、（）、（）、（）等。

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简述顾客投诉的主要原因。

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对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是（）。

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根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面（）。

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投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。

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