培训服务人员应将服务人员（）的培训放在首位。

在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。

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客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。

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培训结束后受训人员填写（），通常由受训人员所在部门的管理人员或培训部相关人员进行，检验培训效果。

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论述饭店人员培训分几种类型。

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客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。

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服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。

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服务人员的仪容是容貌和（）的总称。

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服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和（）等。

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服务人员常用的语言就是口头语言和（）。

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