不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。

导游员对游客的道歉方式有几种?

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赔礼道歉是求偿权最基本、最常见的实现方式。

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“虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。

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发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）

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导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。

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导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

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道歉的语言技能包括（）

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当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要（　）;要勇于承担责任，但（　）。

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下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。

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