（）是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。

（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。

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企业形象是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感和价值观，是对企业整体形象的（）。

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对企业形象实态的调查分析主要包括（）.

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真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。

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作为人事、评价企业形象的社会公众，有着各自不同的认知能力、理解水平和思维方式，这导致了同一个企业的形象在不同公众心目中的差异性。这是企业形象地（）特征。

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服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。

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非营利组织面临的一个基本问题是组织应对捐助人负责还是对服务对象负责，他们之间的利益并不总是一致的。这就导致了客户主导型与公众主导型两大类非营利组织。

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在工业化社会中，企业层级结构化的基本特征是什么？

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在工业化社会中，企业文化结构化的基本特征是什么？

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