无形性是服务产品的特征。

餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）

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服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点。

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饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合

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服务是一种无形的、且可以再买卖的产品。

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餐饮服务质量是有形质量和无形产品质量的完美统一。无形产品质量包括了礼貌礼节、职业道德、（）、（）、（）、（）。

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（）是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。

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酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。

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解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生的影响。

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产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。

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