为降低成本并提高外包的服务水平，外包应该包括以下哪些合同条款（）。

为降低成本、改善得到的服务，外包方应该考虑增加哪一项合同条款（）。

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一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（）。

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组织外包其服务台，下列哪项指标最好包括在服务水平协议（SLA）中？（）

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检查外包计算机中心的服务等级协议（SLA）时，IS审计师应该首先确定（）。

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一个信息系统审计师要评定公司和外包服务提供商之间的服务水平协议（SLA）。下面哪一个检查审计师认为最重视？服务水平协议（SLA）不包括：（）

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IS审计师在核实互联网服务商（ISP）是否遵守外包电信服务可用性的企业服务水平协议（SLA）时，以下哪个报告属于最合适的信息来源？（）

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大型组织的IT运营被外包。IT审计师审查外包业务应该最关注以下哪些发现（）。

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当回顾外包IT服务提供商时，以下哪项为信息系统审计师的主要关注点？（）

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企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协议（SLA）是最恰当的？（）

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