单选题
A工作时
B接待用户时
C服务时
D营销时
正确答案
答案解析
略
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当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
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当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
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营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
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营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立“用户永远都是正确的”的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形象。
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营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。
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营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。
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当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
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营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。
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营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。
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