单选题
A墓葬礼仪
B墓地商品
C殡葬服务
D墓葬设备
正确答案
答案解析
略
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墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
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墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。
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墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）
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墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）
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聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径。
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墓地管理员与客户的沟通渠道应当是（）的。
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墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。
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安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。
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墓地管理员如何了解客户基本情况的途径？
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