合同的订立包括要约和（）两个阶段。

故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。

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其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。裁减人员时，应当优先留用下列人员（）。

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信息的使用包括两个问题，即（）和（）的问题。

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在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。

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客户交易决策意志过程的初始阶段包括（）。

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一般而言，项目管理的过程包括（）三个阶段。

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客户服务流程包括（）阶段。

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客户服务流程不包括（）阶段。

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合同当事人意思表示一致后，通过各种形式来表现合同内容。合同形式包括（）。

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