单选题
A楼层服务员
B前台话务员
C前台接待员
D大堂副理
正确答案
答案解析
略
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总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。
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总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
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客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？
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客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
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定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。
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为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
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在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
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饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
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客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。
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