客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。

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客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？

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按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

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前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

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前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。

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前厅服务的内容主要包括（）。

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前厅服务质量的物质基础是指（）。

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