总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。

总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

单选题查看答案

（）负责为客人提供叫醒服务。

单选题查看答案

定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。

单选题查看答案

办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。

单选题查看答案

（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

单选题查看答案

在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

单选题查看答案

客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

判断题查看答案

饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。

判断题查看答案

客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？

简答题查看答案