在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

判断题查看答案

客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？

简答题查看答案

按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

多选题查看答案

前厅表格在设计时应遵循的原则有（）。

多选题查看答案

（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。

多选题查看答案

前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？

简答题查看答案

前厅服务的内容主要包括（）。

多选题查看答案

前厅服务质量的物质基础是指（）。

单选题查看答案

前厅服务的文化内涵包含（）。

多选题查看答案