在客房服务实践中，常规服务要做到（）。

众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）

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楼层服务员对电子门锁要做到（）。

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客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以（）。

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办理个人的洗衣登记手续服务员要做到（）

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服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

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客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势。（）

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接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）

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在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。

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在擦鞋服务中，对于特殊的皮鞋服务员无法处理时，要（）。

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