A联系信息
B维修费用
C维修项目
D回厂时间
如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并什么地送别客户。()
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在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
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维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户();
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客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案,分别针对维修所需备件和什么向客户报价。()
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在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。
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需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()
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服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联()。
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派工流程中车间主任与服务顾问确认(),包括()和(),也要注意询问客户描述,将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师,使车间生产率和效率最大化;
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在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀()
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