单选题

遇到发泄心理的客户投诉时,客服人员尤其要注意()。

A不计较客户的语言

B对人不对事,勇于道歉和承担责任

C礼貌的重复,明确客户投诉信息

D充满诚意地征求对方意见

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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