对客户进行分级管理的基础性工作是（）

客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（）对客户的价值进行评估。

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通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。

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维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。

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如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。

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对工作的工时和动作进行详细分析，并在此基础上确定了工作定额原理的管理学家是（）。

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招聘工作是组织管理工作中一项重要的、具体的、经常性的工作，是人力资源管理活动的基础和关键环节之一，在做招聘需求分析时，并不需要对（）进行分析。

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为了确保有效地进行管理控制工作，在对直接控制方法的研究和发展的基础上，产生了（）

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对供应链管理的运作进行高效管理，可以确保围绕着企业的（）目标，将所有的工作职能优化，并为客户创造价值。

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CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。

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