单选题
A“您好，您要买什么？”
B“您好，您在找什么？”
C“您好，请问需要办理什么业务？”
D“您来了？”
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
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营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。
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当客户走近柜台时，应主动询问（）
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咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”
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当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
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当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
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作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。
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在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。
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营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。
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