填空题

作为营业人员,面对客户时的恰当神态应是真诚的、()、谦恭的、()。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 在营业人员服务规范中,坐姿要求座立端正,面对客户,不得()。

    填空题查看答案

  • 恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件,营业人员在交谈时,应该做到()、谦恭、()。

    填空题查看答案

  • 营业人员与客户交往时,合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是()。

    单选题查看答案

  • 营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()

    单选题查看答案

  • 作为投诉处理人员,面对投诉客户时,只要有良好的服务态度即可,不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。

    判断题查看答案

  • 在营业过程中,不免要面对客户的各种投诉,在处理客户投诉时一般有几个步骤?

    简答题查看答案

  • 面对客户提出离网,营业员为什么要积极进行挽留?如何进行挽留?

    简答题查看答案

  • 营业过程中,不免要面对客户的各种投诉,在处理客户投诉时一般有如下七个步骤:安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、()、()、()。

    填空题查看答案

  • 准确而恰当的神态能在人际交往中产生积极的效果,使双方互相吸引。所谓准确是指个人的神态准确表达了个人的()、(),从而能使对方正确地理解自己。

    填空题查看答案